今日·聚焦

《极光旅游》看不到极光，你能维权吗？

一群中国游客参加了一个销售“北极光”的旅行团，但抵达芬兰后，由于天气原因，他们没有看到北极光。游客不满找当地导游“理论”。是否出现北极光等特定的自然现象，并不是基于人的主观意志，而是经常使用“北极光”、“雾凇”甚至“云海日出”等特定自然现象的旅行社作为他们的“卖点”，如果实现了卖点承诺，我需要承担责任吗？

@网友：“原来，靠天吃饭的不仅是农民大叔，还有气象局和旅行社。” “既然产品的名字是‘北极光之旅’，你是看不到极光的，旅行社当然有责任。” “半夜不睡觉，花大价钱在寒风中等待，直到看不到极光，旅行社科普‘你未必能看到极光’早就该了。”

@旅行社：自然原因是人类无法控制的。这是合同履行中的“不可抗力”，旅行社不承担责任。

@：看看旅游合同有没有规定“看不到极光”的风险。此外，还取决于旅行社是否履行了作为旅游服务提供者的义务。同时，游客还可以通过保险的形式转移风险。

编者思：以特定自然现象为“卖点”的路线，太过吹嘘，不如“丑话”。履行告知义务是旅行社的法定义务。下来拿证据。作为游客，要提前了解合同内容，做好心理建设，尽量避免“失望而归”。

进入和退出

1、台湾游客凭台湾同胞证可进入澳门

为方便台湾游客进出境，4月10日起，台湾居民可凭《台湾居民来往内地通行证》经澳门口岸出入境。

景点/目的地

1、雄安新区成立，本地旅游搜索量和预订量增长三倍

4月1日，以“保卫首都，稳定世界”命名的河北省保定市设立国家级新区“雄安新区”。从驴妈妈的大数据来看，清明假期保定旅游产品的搜索量和预订量增长了两倍。 4月2日至3日，全县共接待游客13258人次，同比增长244.99%。 ，创造旅游社会效益1194万元，同比增长245.08%。

2、我国欧洲旅游市场回暖，跟团游仍是主流

2017年第一季度中国赴欧旅游趋势报告近日发布。 2017年一季度旅游业实现同比103%的高增长，其中跟团游实现了113%的高增长，自由行也实现了同比增长市场增长 25%。

3、宋城演艺拟斥资7亿元打造新项目西安千古情景

宋城演艺拟投资1亿元设立（暂定名），在陕西省西安市曲江大明宫国家遗址公园西侧建设“西安万古风景区”项目，总投资约7亿元。

今日·聚焦

1、新出行方式需求持续增长——“在线导游”大行其道

信息时报讯（记者 魏甘露）清明节假期，旅游市场迎来春节后第一波旅游高峰。居民对自驾游、小包定制游、旅游摄影等新玩法的需求持续增长。自从国家旅游局推出在线导游免费执业以来，“在线导游”就火了。

不过，记者在采访中发现，“线上导游”的服务审核和线下监管还存在不少问题。 “在线导游”已经悄然兴起。来自云南的黄先生一家三口选择在清明节期间前往广东。

他们通过携程的私人导游平台联系到了在导游行业有6年经验的张婉莹。根据他们只想玩广州长隆和珠海长隆的要求，张婉莹为他们安排了为期5天的“长隆之旅”。因为张婉莹帮他们订的长隆套票比游客自己订的还便宜，所以黄先生全程交通住宿都不用操心。就算包括导游服务费，整体费用也比单独预订便宜至少2000元。

先生。黄说，他家的“长隆行”非常愉快。为黄先生家人服务的张婉莹也是自“导游自由执业试点”以来较早尝试“自由执业”的导游之一，也是旅游公司网站上人气较高的导游之一.

出游前，在旅游公司网站上找专业导游帮忙规划行程，全程专属导游服务的“网上预约导游”开始出现。导游免费实习”。去年5月起，国家旅游局在江浙沪广东等地开展免费在线导游实习试点私人伴游，在吉林长白山、长沙、湖南张家界等地开展线上线下导游自由行。 、广西桂林、海南三亚、四川成都。练习飞行员。在线导游每天收费300元。数据显示，预订私人导游的平均游客人数为6人，且一般为家庭，以4-8人居多。

根据携程的订单统计，在线导游订单的平均价格为每天300元左右，而一些专业能力强、技能突出、知名度高的导游每天最高可达800元至1000元。国内导游多为女性。在目前的订单中，94%的游客选择女导游。价格、外貌（导游照片）、导游填写的图文、导游资质、排名、沟通过程都是决定客户是否下单的重要因素。

旅游监管可能比较困难。旅游从业者认为，导游免费执业的发布，不仅让消费者可以自由选择导游，也激发了导游行业的活力。携程旅行COO于晓江认为，自由练习试点后，国内导游免费练习价格仍有很大提升空间，好导游有望走红，获得更高收入.

但是，改革需要多种有力的政策和完善的配套体系。旅游业普遍认为，导游自由执业放开后，“导游+车+互联网+”模式将盛行，即个人导游可以经营旅行社业务。如果旅行社被导游式的“微旅行社”取代，旅游监管可能会更加困难。发生纠纷后维权难也是一个大问题。在宽松的专业环境下，为游客服务的导游水平难免参差不齐，对第三方监管平台的需求会越来越旺盛。

在OTA等平台上，很多从事海外“导游服务”的人只是当地学生或所谓的“游客”。

2、过去一年导游免费实习南京在线预约导游怎么样？

快讯讯（记者 徐红艳）去年5月私人伴游，国家旅游局在江浙沪广东开展在线导游免费试点试点。现代快报记者了解到，近一年过去了，南京在线导游的“生意”并不怎么热闹。

据了解，导游服务成本高昂，赔偿责任难以明确，都成为游客和导游的“后顾之忧”。导游自由练习后，不需要依靠旅行社接单，而是急需第三方平台对接游客。试点工作启动以来，国家旅游局先后同意在携程、途牛、同程等8家旅游公司开展导游管理改革创新试点工作。目前，一些网站已经开通了在线导游板块。不过，与网约车首次入市的热度相比，网约车导游就显得有些“不温不火”了。

4月6日，在某大型旅游网站上，现代快报记者注意到，平台上有7000多名当地导游可供选择。但在南京，导游人数只有61人。如果选择是否有导游证，符合条件的导游只有一个，其余大部分提供包车和跟团服务。在平台的移动客户端中，在线导游的数量更少，只有15个。

只有 7 人可以提供本地护送服务。在客户端页面，您还可以看到导游的服务时间。最多的服务超过2000次，最少的没有“打开”。记者了解到，大部分服务都是咨询服务，最终的订单量也很小。在线导游的收入是多少？调查数据显示，在线导游订单的平均价格在每天300元左右。记者注意到，在一些旅游网站上，导游服务费的价格从100元到1000元不等。最终成交价格也是根据景点数量和团队数量确定，一般高于网站报价。

“8小时的导游服务费用约350元一天。行程是定制的，不会像旅行社的一日游团那样匆忙。”参加过自由导游实习的小金表示，费用比线下贵，但服务不错。张先生有工作，护航向导只是兼职。他透露，清明节期间，他接到了七八个预约电话。因为太忙，他只选了他们两个做向导。现代快报记者在采访中了解到，很多注册导游都是兼职的。在一年的时间里，如果没有周末或节假日，服务的总数将只有数百次。

为什么在“在线导游”团队中很难看到全职导游？一位导游告诉记者，作为“个体户”在平台上吸引客户，培养用户粘性需要时间。另外，根据国家旅游局的要求，参加自由行的导游需要缴纳自由职业者责任保险，部分网络预订平台无法做到。

其他

1、2017中国台州姜堰琴童船节即将开幕

第十二届中国湿地生态旅游节、第九届中国台州水乡水乡国际旅游节、2017中国台州姜堰溟潼船节将于4月7日盛大开幕，活动将持续至“五一” 1" "假期结束，期间还将举办万朵古茶花节、乡村旅游节、世界女子围棋锦标赛等10余场丰富多彩的系列活动。

2、杭州是一个新的“啤酒小镇”

预计今年8月，杭州千岛湖啤酒小镇将整体开放。据悉，千岛湖啤酒小镇设有啤酒体验馆、啤酒温泉、啤酒花园、赛车主题公园等与啤酒相关的特色项目。它是一个半开放的，以啤酒文化为主题，分享快乐元素，改变生活方式，释放激情与活力的旅游集散地。