什么是伴游服务 伴游服务要做好这三点

发布时间:2023-04-16 20:52:07

伴游”其核心内容本应与“导游”相似。其实导游也好,伴游也好都是一种服务。只不过对于旅游者而言这三种服务的自主程度一个比一个要高。要想成为一个优秀的伴游前提条件

伴游”其核心内容本应与“导游”相似。其实导游也好,伴游也好都是一种服务。只不过对于旅游者而言这三种服务的自主程度一个比一个要高。要想成为一个优秀的伴游前提条件是你得拥有一个优秀的人格。伴游这一行业很多人都知道,待遇低,工作幸苦,所以很多伴游就要变着法的捞外块。那么,优秀的伴游应该具备哪些素质? 做好以下三点那么你就能做好伴游服务。

什么是<a href=http://m.fengqingge.com/ target=_blank class=infotextkey><a href=http://m.fengqingge.com/ target=_blank class=infotextkey>伴游</a>服务</a> <a href=http://m.fengqingge.com/ target=_blank class=infotextkey><a href=http://m.fengqingge.com/ target=_blank class=infotextkey>伴游</a>服务</a>要做好这三点

什么是伴游服务 伴游服务要做好这三点

(一)政治素质

伴游人员应具有爱国主义意识,爱自己的国家,爱自己的民族,爱自己的家乡,这些在为旅游者提供热情有效服务的同时,首先要自觉维护国家利益和民族尊严,遵纪守法。热爱家乡是一个伴游人员的首要条件。 伴游人员不仅是旅行社的代表,更是一个地区的代表。导游人员的一言一行都与本地文化息息相关,尤其是海外游客,他们更通过导游人员的言行举止来观察、了解你所在的地区,了解中国。遵纪守法是伴游人员必须具备的政治素质,也是每个公民的应尽的义务。作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念,认真学习并模范遵守国家有关法律法规,遵守旅游行业规章,严格执行服务质量标准,严守国家机密和商业秘密,维护国家和旅行社的利益。

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(二)思想素质

伴游人员应有优秀道德品质和高尚的情操,遵守公德、尽职敬业。为人民服务是职业道德规范的核心,集体主义是职业道德体系的原则。应在全体人民尤其是伴游人员中提倡为人民服务和集体主义精神,提倡尊重人,关心人,热爱集体,热心公益,为社会做好事,反对和抵制拜金主义和利己主义。正确处理好个人、集体和国家的关系。高尚的情操是伴游人员必备的修养之一。 伴游人员要不断学习,提高思想觉悟,努力使个人的功利追求与国家的利益融合起来;要提高判断是非、识别善恶、 伴游人员应模范遵守社会公德,讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼,努力克服不合礼仪的生活习惯。

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(三)业务素质

伴游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。

1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 伴游人员必须具有高度的政策观念和法制观念,要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作;要严格执行旅行社的接待计划;要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史。

2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法(团队管理方面)在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地,在组织各项具体活动时讲究万法并及时掌握变化着的客观情况,灵活地采取相应有效措施,尽力当好参观、游览、购物、民族活动等的导演。

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什么是伴游服务 伴游服务要做好这三点

同时一个优秀的伴游人员还需要具备良好的思想素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等四个方面。只有做好这些你才能真正做好伴游服务。

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