浙江杭州，一名女子花2400元，买了10次剪发套餐，她觉得理发师技术较好，于是就经常去剪头发，不料，最近她预约去剪头发，却出事了。男理发师告诉她，原价240元一次的涨到了800元一次。女子不同意要求退卡，不料，理发师竟然把她的钱给捐了。

退卡不成，反被捐掉，这让金女士很惊讶。理发店的位置有些隐蔽，在杭州尊宝大厦23楼上，要不是朋友介绍，估计她还找不到这个位置。金女士认为，那个理发店不像是店铺，更像是一个人的工作室。但觉得理发师的手艺还可以，所以就经常充钱剪头发。
去年3月份，她花了2400元，又买了10次理发套餐。可使用了5次后，她就被告知理发的价格涨了，从原来的240元一次，涨到了1880元一次，由于她是老客户，所以还给她优惠了一些，只收800元一次。
先不说优惠的问题，就算只收800元一次，这涨价也很离谱，金女士显然是不同意的。那么，这位理发师突然说涨价，有无合理的依据呢？

理发师曾跟金女士解释过理由，表示：他比赛拿到了全国培训导师证，现在的剪发卡不能用了，他靠十多年的手艺获得了协会的认可，很不容易。现在他需要给学员培训理发技巧，如果再以240元剪头发，那么学生都不会认可他。
说到底，涨价的原因就是2点，一是拿到了证书，二是协会规定。说实话，这2点其实跟金女士没有任何关系，她是之前买的预付卡，涨价应该有个先来后到，后面充值的顾客涨价就行了，不能这样中途来涨价。
金女士找到理发师退卡，对方表示：“就算把钱捐了，也不会退款”。结果，理发师真的把钱捐了，一共捐了1500元，有1200元是金女士的余额，有300元是理发师添的，这一番神操作让金女士彻底惊呆了，随后她也被删除了微信。

理发师前后都提到了一个神秘的协会，那么这个协会到底是否存在？，还是说协会根本不存在，只是理发师自编自导的一个涨价理由？
金女士找到记者帮忙，理发师不肯告知协会的名称，所以是否有哪个协会存在，至今是个谜。对于捐钱的事情，理发师也表示：“理发店是不退卡的，你可以去任何一家理发店问”。
目前，金女士已经把情况反映给了市场监督部门，结果尚未可知。
这件事也确实奇葩，先是涨价，后又将顾客的钱给捐掉了，理发师的这些操作让人匪夷所思。那么，针对预付卡的情况，金女士是否有权要求退回卡内的余额呢？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条的规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
金女士只消费了5次，那么还剩1200元的余额，按照上述规定来看，经营者未按照约定提供服务，那么就应该退回余额，而且还要承担预付款的利息，以及其他的合理费用。理发师不退钱，只要金女士找到相关部门反应，那么大概率是能够退回来的。
一般来讲，理发店的价格是市场调节价，所以市面上的理发价格也是参差不齐，但是，理发店需要明码标价、悬挂营业执照，这样才符合规定。金女士突然被涨价，但店铺有没有明码标价还很难说，如果都没有，那还涉嫌违法。

生活中，难免会遇到一些充值预付卡的现象，这里就建议大家：一次性不要充值不宜过多，以免店铺倒闭，导致后期无法退款。其次，商家不可以约定不退款，或者以其他理由拒绝退款，如有类似情况，可以到相关部门反映，维护自身的权益。